Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Grupo Ville

(Nissan Ville, Renault Ville, Ville Multimarcas, Hold Invest e Hold Cred) se preocupa com a sua privacidade e respeita a proteção de seus dados. O cumprimento da legislação relativa a proteção de dados apresenta-se como uma prioridade, o que se reafirma com a presente política da privacidade.

O Grupo Ville adota todas as medidas necessárias para assegurar que os dados pessoais de terceiros que estão sob sua guarda sejam tratados de forma segura e de acordo com a legislação aplicável.

Esta política de privacidade online descreve quais tipos de informações coletamos por meio de nosso website, como essas informações são tratadas e com quem são compartilhadas, visando a total transparência entre oGrupo Ville e você, internauta/usuário (a).

CONSIDERAÇÕES INICIAIS

O Grupo Ville, por meio deste website, oferece aos seus visitantes uma gama de serviços, informações e ofertas de produtos e serviços. Para ter acesso a esses serviços ou ofertas, ou, ainda, no intuito de conhecer suas opiniões ou simplesmente melhorar a experiência de navegação do visitante deste website, o Grupo Ville sugere o cadastramento do usuário/internauta através de formulários de website. Ao fornecer informações cadastrais e preferencias nestes formulários, incluindo dados pessoais e, consentindo com o uso destas informações pelo Grupo Ville através de campo check-box (doravante denominado “opt-in”), lembre-se de que você está autorizando o Grupo Ville a utilizar os seus dados para a finalidade descrita nesses consentimentos e em conformidade com esta Política de Privacidade.

A Política de Privacidade do uso deste website, assim como a utilização, proteção e destinação das informações encontram-se descritas a seguir. Caso você não concorde com os termos deste instrumento, não prossiga com o preenchimento do campo check-box de consentimento e, principalmente, NÃO FORNEÇA E NÃO AUTORIZE O USO, TRATAMENTO E COMPARTILHAMENTO das informações que lhes forem solicitadas nos formulários. Saiba também que, a qualquer momento após fornecer os dados ou consentido com seu uso, você poderá solicitar a retirada dos seus dados de nosso banco de dados, ou retirar o seu consentimento para utilização dos seus dados.

Todas as informações solicitadas neste website e fornecidas por você serão tratadas como confidenciais e poderão ser utilizadas exclusivamente pelo Grupo Ville e outras empresas do mesmo grupo econômico, respeitando as disposições legais aplicáveis, com o objetivo principal de melhor adequar os nossos produtos e serviços ao perfil de seus usuários. O Grupo Ville mantém sistemas de segurança para proteção contra invasões, hackers, crackers e outros, seguindo os melhores padrões de mercado e estará constantemente verificando os seus níveis de segurança.

O Grupo Ville esclarece que suas informações poderão ser utilizadas para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando solicitadas pela administração pública ou em procedimento judicial/extrajudicial, quando necessário para atender aos interesses do titular dos dados ou para sua proteção pessoal, para contato sobre pesquisas de satisfação para verificarmos a qualidade do atendimento e serviços prestados, para outros fins previstos na legislação ou, ainda, em outros casos, mediante autorização prévia do titular dos dados.

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Em nosso website, coletamos apenas as informações fornecidas por você através das opções: “agende um teste drive”, “quero um contato”, “fale conosco”, “chatwhats” (solução de interação com o usuário via comunicação remota, utilizando computadores ligados à internet e/ou sistemas de comunicação digital, por meio de mensagens, áudio ou vídeo, em tempo real) e outras opções, por meio de formulários ou e-mails enviados pelo website. Ou seja, além dos conteúdos das mensagens também coletamos as informações cadastrais como nome, e -mail, modelo de carro de preferência, telefone para contato, CPF, preenchidos por você. As informações são recolhidas para responder às suas dúvidas/informações/reclamações/sugestões e necessidades, como envio de newsletter, programa de relacionamento, agendamento de teste drive e demais produtos ou serviços ofertados.

QUANDO VOCÊ FORNECE INFORMAÇÕES CADASTRAIS E/OU PESSOAIS NESTE SITE, VOCÊ ESTÁ AUTORIZANDO O GRUPO VILLEA A UTILIZAR SUAS INFORMAÇÕES EM CONFORMIDADE COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

A veracidade dos dados fornecidos é de suma importância e depende de você. Verifique seus dados antes de nos enviar, pois será por meio destes que o Grupo Ville o contatará. Assim, você é o responsável pelas declarações prestadas e que vierem a causar prejuízos a si mesmo, ao Grupo Ville e/ou a terceiros.

COOKIES

Durante sua visita em nosso site, podemos recolher por meio de cookies informação sobre você. O “cookie” não nos permite identificá-lo pessoalmente, mas de forma geral, ele permite gravar informações relativas à navegação do seu computador em nosso site a fim de que possamos te proporcionar uma melhor experiência, bem como ofertar produtos e serviços que sejam do seu interesse.

Lembrando que você pode escolher não aceitar os cookies em suas configurações de navegador, nas preferências de cookies. Mas sem eles, alertamos que a funcionalidade dos serviços oferecidos em nosso site pode ser afetada.

OUTRAS APLICAÇÕES

Lembre-se que ao acessar plataformas e aplicativos de terceiros por meio do website (ex. links do Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e outros), você passa a se submeter à política de privacidade da aplicação acessada, de modo que a presente política não se aplica aos dados pessoais coletados ou por você compartilhados nessas aplicações.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

As informações que forem comunicadas por meio deste website serão tratadas como confidenciais e poderão ser utilizadas pelo Grupo Ville e compartilhadas livremente com outras empresas do mesmo grupo econômico, respeitando as disposições legais aplicáveis, com o objetivo principal de melhor adequar os nossos produtos e serviços ao perfil de seus usuários.

Desta forma, o Grupo Ville declara que seus dados pessoais serão tratados somente e, em casos específicos, pelas outras empresas do grupo.

HÁ COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS?

O Grupo Ville informa que compartilha informações pessoais ou de navegação, coletadas em seu website, com terceiros. Informamos que os terceiros com quem compartilhamos seus dados são o Banco RCI, as empresas do Grupo e nossos fornecedores devidamente contratados, listados abaixo, com a finalidade de ofertar-lhe produtos e serviços com mais assertividade, bem como de atender suas solicitações e necessidades.

• BANCO RCI BRASIL S.A | CNPJ: 62.307.848/0001-15
• RENAULT DO BRASIL S/A |00.913.443/0015-79
• NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA | 04.104.117/0001-76
• DINAMIZE INFORMATICA LTDA. | CNPJ: 03.962.660/0001-41
• SALESFORCE TECNOLOGIA LTDA | CNPJ: 01.080.512/0001-78
• GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA. | CNPJ: 06.990.590/0001-23
• FACEBOOK SERVIÇOS ONLINE DO BRASIL LTDA. | CNPJ: 13.347.016/0001-17
• RESULTADOS DIGITAIS S.A | CNPJ: 13.021.784/0001-86
• NBS PRODUTOS PARA INFORMATICA CONSULT E SISTEMAS LTDA |66.921.198/0001
• ADM SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA | 20.398.668/0001-46

Desta forma, buscando maior transparência entre o Grupo Ville e você, internauta/usuário.

O Grupo Ville solicita a todos os seus fornecedores a internalização desta política em suas próprias Políticas de Privacidade, contudo, não pode assegurar que tal internalização será efetivamente concretizada.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações compartilhadas com o Grupo Villesão indispensáveis para fornecer as respostas solicitadas por você por meio de nosso website. De forma simplificada, as informações recolhidas são utilizadas para as seguintes finalidades: Finalidade Base legal Resposta de suas solicitações (pedidos de informações gerais) Consentimento prévio Enviar comunicações de marketing direto, nomeadamente sobre produtos, ofertas especiais, convites para nossos eventos e promoções Consentimento prévio Enviar newsletters Consentimento prévio Compartilhar seus dados pessoais com os Concessionários da rede NISSAN para: - agendamento de teste-drive; - envio de propostas de financiamento; - envio de informações sobre acessórios e serviços; e, - envio de informações gerais. Consentimento prévio e mediante solicitação dos serviços pelo usuário via sites da NISSAN ou presencialmente Tratamento de dados para execução contratual Necessário para a execução de contrato ou procedimento preliminares relacionado ao contrato.

O Grupo Ville garante que coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para prosseguir com o tratamento dos dados em conformidade com a finalidade veiculada. Além disso, você tem o direito de escolher compartilhar ou não seus dados pessoais com o Grupo Ville, contudo, informamos que em nossos formulários, estão indicadas informações obrigatórias para utilização dos serviços em nosso website.

A informação é obrigatória, pois é indispensável para a execução do contrato ou para responder a uma solicitação, ou também para cumprirmos com as nossas obrigações legais. Portanto, caso não concorde em compartilhar as informações obrigatórias, não será possível responder às suas solicitações.

Ademais, caso você não concorde com os termos deste instrumento, não prossiga e, principalmente, NÃO FORNEÇA E NÃO AUTORIZE O TRATAMENTO E/OU COMPARTILHAMENTO das informações que lhes forem solicitadas. Todas as informações solicitadas neste website serão utilizadas exclusivamente pelo Grupo Ville.

Em telas de cadastro existirá um campo perguntando ao cliente se concorda ou não em receber informações sobre o Grupo Ville, seus produtos e serviços. Caso você não queira autorizar o envio de e-mail para seu endereço eletrônico com essas informações, deverá responder negativamente à pergunta formulada. Se você não proceder assim, o Grupo Ville estará autorizado a oficialmente a utilizar esta forma de comunicação.

O Grupo Ville mantém sistemas de segurança física e lógica para proteção contra invasões, hackers, crackers e outros, seguindo os melhores padrões de mercado e estará constantemente verificando o nível de segurança destes. O Grupo Ville esclarece que suas informações poderão ser utilizadas para contato sobre pesquisas de satisfação para verificarmos a qualidade do atendimento e serviços prestados.

As informações que você compartilhar, em especial aquelas referentes ao cadastro e a pesquisa de perfil, serão utilizadas para oferecer produtos e serviços adaptados às suas preferências por meio das comunicações de marketing, e somente serão utilizadas para essa finalidade mediante seu consentimento prévio.

É POSSÍVEL REVOGAR O CONSENTIMENTO FORNECIDO ANTERIORMENTE?

O Grupo Ville informa que o consentimento fornecido por você pode ser revogado, a qualquer momento, mediante solicitação.

O titular poderá retirar os consentimentos prestados a qualquer momento, sem que, no entanto, torne ilegítimo o tratamento de dados realizado com base nesse consentimento até a data em que os mesmos sejam retirados.

No caso da newsletter, o titular poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento, bastando clicar no local indicado no fim do e-mail, ou entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Grupo Ville, por e-mail (contato@grupoville.com.br).

DURANTE QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

O Grupo Ville não mantém seus dados pessoais além do tempo necessário para cumprimento da finalidade para o qual foi coletado, conforme determina a legislação aplicável. Para determinar o prazo de conservação dos seus dados pessoais utilizamos os seguintes critérios:

O tempo necessário para responder à sua solicitação;

O período de tempo em que a sua conta de usuário estiver ativa;

A sua reação às nossas comunicações de marketing - tendo em vista a necessidade de se manter um registo de suas interações conosco, para efeito de gestão da nossa relação comercial;

As nossas obrigações legais;

O prazo de 5 anos para dados coletados através de cookies.

QUEM PODE ACESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus dados pessoais serão compartilhados com as demais empresas do Grupo Ville somente para as seguintes finalidades:

• Proceder ao agendamento de test-drive;
• Proceder ao agendamento de serviços;
• Enviar-lhe propostas de financiamento;
• Enviar-lhe informações sobre acessórios e serviços;
• Enviar-lhe informações sobre garantia do veículo, recall;
• Enviar-lhe informações gerais.

O Grupo Ville informa também que o armazenamento dos seus dados pessoais ocorre principalmente em servidores localizados no Brasil.

AUTORIDADE PÚBLICA

O Grupo Ville somente disponibilizará seus dados às Autoridades Públicas quando a requisição para tanto for feita nos moldes da legislação. Não efetuamos essa entrega de forma excessiva, ou quando não estiver em conformidade com as determinações legais.

MENORES DE IDADE

Este website e demais canais oficiais de comunicação mantidos pelo Grupo Ville não coletam informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade, sendo necessário ter 18 anos ou mais para cadastro e interações.

OS SEUS DIREITOS

O Grupo Ville permite, por parte de cliente e usuários, todos os direitos relativos ao tratamento de seus dados pessoais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, 13.709, principalmente os seguintes:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados que o Grupo Ville possui sobre você; • Solicitar a retificação ou atualização dos dados pessoais inexatos ou desatualizados; • Solicitar a exclusão de suas informações pessoais existentes em nosso banco de dados e dos nossos parceiros, exceto nas hipóteses em que esse direito possa ser limitado conforme determina a lei; • Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante sua solicitação; • Retirar, a qualquer momento, o seu consentimento, para os fins para os quais este foi obtido.

Informamos ainda que o Grupo Ville possui um Encarregado de Proteção de Dados, pessoa nomeada pela companhia que fica responsável por fazer a mediação entre a empresa, os titulares dos dados pessoais e órgãos do governo. Esta função é desempenhada pelo Sr. Cleber Lopes, que pode ser contatado através do e-mail: privacidade@grupoville.com.br.

Se você deseja exercer algum dos seus direitos em relação às suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail do Encarregado de Proteção de Dados acima ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente.

e-mail: contato@grupville.com.br - Telefone: (017) 3211-5900 

ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente política de privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de revisar esta política de privacidade, a qualquer tempo, seja pela utilização de novas tecnologias ou sempre que o Grupo Ville entender necessário. A política de privacidade atualizada será publicada em nosso website, motivo pelos qual recomendamos periodicamente verifica-la.